30/4 Đường 39, Phường Bình Trưng Tây, TP. Thủ Đức

IMONX luôn mở cửa từ
Thứ 2 – Chủ Nhật 

Các câu hỏi thường gặp

Vui lòng đọc câu hỏi thường gặp của chúng tôi trước khi gửi tin nhắn cho chúng tôi.

Miễn Phí Giao Hàng: Một số cửa hàng trực tuyến có thể áp dụng chính sách miễn phí giao hàng cho các đơn hàng có giá trị đủ cao hoặc trong một thời gian khuyến mãi nhất định.

Phí Giao Hàng Cố Định: Một số cửa hàng có thể tính phí giao hàng cố định cho mỗi đơn hàng, không phụ thuộc vào giá trị hoặc trọng lượng của sản phẩm.

Phí Giao Hàng Theo Khu Vực: Các cửa hàng có thể áp dụng phí giao hàng khác nhau cho từng khu vực, ví dụ như phí giao hàng trong thành phố lớn sẽ khác biệt so với các vùng nông thôn.

Phí Giao Hàng Theo Trọng Lượng hoặc Kích Thước: Một số cửa hàng có thể tính phí giao hàng dựa trên trọng lượng hoặc kích thước của sản phẩm, với mức phí tăng dần theo trọng lượng hoặc kích thước tăng lên.

Phí Giao Hàng Nhanh: Nếu khách hàng yêu cầu giao hàng nhanh hơn thông thường, có thể có mức phí phụ thu..

Thanh toán qua Thẻ Tín Dụng và Thẻ Ghi Nợ: Các cửa hàng thường chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng (Visa, Mastercard, American Express) và thẻ ghi nợ (ATM Card) thông qua các cổng thanh toán trực tuyến hoặc máy POS.

Thanh toán qua Cổng Thanh Toán Trực Tuyến (Payment Gateways): Các cửa hàng thường tích hợp các cổng thanh toán trực tuyến như PayPal, Stripe, và các dịch vụ thanh toán khác để khách hàng có thể thanh toán một cách dễ dàng và an toàn.

Thanh toán khi Nhận Hàng (COD – Cash on Delivery): Một số cửa hàng cung cấp dịch vụ thanh toán khi nhận hàng, trong đó khách hàng có thể thanh toán tiền mặt cho đơn hàng khi nhận được sản phẩm tại địa chỉ giao hàng.

Chuyển khoản Ngân hàng: Các cửa hàng cũng có thể cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để khách hàng chuyển khoản trực tiếp từ tài khoản của mình.

Ví Điện Tử: Một số cửa hàng có thể chấp nhận thanh toán qua các ví điện tử như Momo, ZaloPay, ViettelPay, và các dịch vụ ví điện tử khác.

Thanh toán qua QR Code: Các cửa hàng có thể cung cấp mã QR Code để khách hàng quét và thanh toán thông qua ứng dụng ví điện tử hoặc ứng dụng ngân hàng di động.

Trước khi thực hiện thanh toán, khuyến nghị kiểm tra chính sách thanh toán của cửa hàng để biết thông tin chi tiết về các phương thức thanh toán được chấp nhận và điều kiện liên quan..

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố như vị trí của bạn, phương tiện vận chuyển được sử dụng, phương thức vận chuyển được lựa chọn và chính sách của cửa hàng. Dưới đây là một số yếu tố ảnh hưởng đến thời gian giao hàng:

Địa Điểm Giao Hàng: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm giao hàng của bạn. Các khu vực đô thị thường có thời gian giao hàng nhanh hơn so với các khu vực nông thôn hoặc xa xôi.

Phương Tiện Vận Chuyển: Phương tiện vận chuyển được sử dụng cũng ảnh hưởng đến thời gian giao hàng. Giao hàng bằng xe ô tô, xe máy hoặc xe đạp thường có thời gian giao hàng nhanh hơn so với giao hàng bằng đường hàng không hoặc đường biển.

Phương Thức Vận Chuyển: Các cửa hàng thường cung cấp nhiều phương thức vận chuyển khác nhau như giao hàng tiêu chuẩn, giao hàng nhanh, hoặc giao hàng trong ngày. Thời gian giao hàng sẽ khác nhau tùy thuộc vào phương thức vận chuyển được lựa chọn.

Chính Sách của Cửa Hàng: Một số cửa hàng có thể có chính sách giao hàng nhanh chóng, trong khi các cửa hàng khác có thể cần thêm thời gian để xử lý và vận chuyển đơn hàng.

Thời Gian Đặt Hàng: Thời gian đặt hàng cũng có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng. Đơn hàng được đặt vào các ngày làm việc thường có thời gian giao hàng nhanh hơn so với các ngày nghỉ lễ hoặc cuối tuần.

Trước khi mua hàng, bạn nên kiểm tra thông tin về thời gian giao hàng trong chính sách của cửa hàng và có thể liên hệ với cửa hàng để biết thêm thông tin chi tiết về thời gian giao hàng dự kiến cho đơn hàng của bạn..

Cảm ơn bạn đã ghé thăm cửa hàng trực tuyến của chúng tôi và quan tâm đến chính sách bảo mật thông tin của chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và xây dựng một môi trường mua sắm trực tuyến an toàn và đáng tin cậy. Xin vui lòng đọc kỹ chính sách dưới đây để hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo mật và chia sẻ thông tin của bạn.

Thông Tin Thu Thập:

Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân của bạn như tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán khi bạn thực hiện mua sắm hoặc đăng ký tài khoản trên trang web của chúng tôi.
Chúng tôi cũng có thể tự động thu thập thông tin về hoạt động truy cập của bạn trên trang web, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang web mà bạn đã truy cập trước khi đến trang web của chúng tôi, và thời gian và ngày truy cập.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin:

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ khách hàng, gửi thông tin sản phẩm và khuyến mãi, và cải thiện trải nghiệm mua sắm của bạn trên trang web của chúng tôi.
Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin của bạn để phân tích dữ liệu và cải thiện hiệu suất và nội dung của trang web.

Bảo Mật Thông Tin:

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn và thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, sử dụng, tiết lộ hoặc sửa đổi thông tin của bạn.
Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL (Secure Socket Layer) để bảo vệ thông tin thanh toán của bạn trong quá trình truyền tải.

Chia Sẻ Thông Tin:

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn, trừ khi cần thiết để xử lý đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ mà bạn yêu cầu.
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của chúng tôi, nhưng chúng tôi cam kết giữ thông tin của bạn an toàn và bảo mật.

Quyền Lợi của Bạn:

Bạn có quyền truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn trên trang web của chúng tôi.
Bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng hoặc xử lý thông tin của bạn theo cách được quy định trong chính sách này.
Thay Đổi Chính Sách:

Chúng tôi có thể thay đổi chính sách bảo mật này từ thời gian này sang thời gian khác để phản ánh các thay đổi trong luật pháp hoặc thực tiễn kinh doanh. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được công bố trên trang web của chúng tôi và có hiệu lực ngay khi được công bố.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc phản ánh nào về chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên lạc được cung cấp dưới đây.

Chân thành cảm ơn,

Nội thất IMONX

Xác Nhận Đơn Hàng: Bạn sẽ nhận được một email xác nhận đơn hàng từ cửa hàng trực tuyến, thông báo rằng đơn hàng của bạn đã được nhận và đang được xử lý. Email này sẽ cung cấp một số thông tin cơ bản như số đơn hàng, sản phẩm đặt mua và tổng số tiền thanh toán.

Xử Lý Đơn Hàng: Cửa hàng sẽ xử lý đơn hàng của bạn, kiểm tra tính khả dụng của sản phẩm, xác nhận thông tin thanh toán và vận chuyển. Quá trình này có thể mất một thời gian tùy thuộc vào chính sách xử lý đơn hàng của cửa hàng và thời gian làm việc.

Giao Hàng: Sau khi đơn hàng được xử lý, cửa hàng sẽ chuẩn bị và giao hàng cho đơn vị vận chuyển hoặc bưu điện. Bạn sẽ nhận được thông tin về quá trình vận chuyển và dự kiến thời gian nhận hàng thông qua email hoặc tin nhắn.

Nhận Hàng: Khi đơn hàng của bạn đến, bạn sẽ nhận được sản phẩm tại địa chỉ được chỉ định. Bạn cần kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm để đảm bảo rằng nó đúng với đặc điểm mà bạn đã đặt hàng và không bị hỏng hoặc thiếu sót.

Phản Hồi và Hỗ Trợ: Sau khi nhận hàng, bạn có thể được yêu cầu để cung cấp phản hồi về trải nghiệm mua sắm của bạn hoặc yêu cầu hỗ trợ từ cửa hàng trực tuyến nếu cần thiết.

Thường thì sau khi bạn đặt hàng thành công, cửa hàng trực tuyến sẽ gửi cho bạn một hóa đơn hoặc xác nhận đơn hàng qua email. Hóa đơn này chứa các thông tin cần thiết về đơn hàng của bạn và là bằng chứng cụ thể của giao dịch mua hàng. Thông tin thông thường có trong hóa đơn bao gồm:

Thông Tin Đơn Hàng: Số đơn hàng, ngày đặt hàng, sản phẩm và số lượng sản phẩm đặt mua.

Thông Tin Khách Hàng: Tên của bạn, địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc.

Thông Tin Thanh Toán: Tổng số tiền thanh toán, phương thức thanh toán đã sử dụng và bất kỳ thông tin thanh toán cụ thể khác.

Thông Tin Vận Chuyển: Phương thức vận chuyển và chi phí vận chuyển (nếu có), địa chỉ nhận hàng và dự kiến thời gian nhận hàng.

Mã Giảm Giá hoặc Ưu Đãi: Nếu bạn sử dụng mã giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt trong quá trình đặt hàng, thông tin này cũng có thể xuất hiện trên hóa đơn.

Nếu bạn không nhận được hóa đơn sau khi đặt hàng, bạn nên kiểm tra hộp thư đến của bạn, cũng như thư mục thư rác hoặc mục “Spam” để đảm bảo rằng email không bị nhầm lẫn. Nếu bạn vẫn không nhận được hóa đơn, bạn có thể liên hệ trực tiếp với cửa hàng trực tuyến để yêu cầu hỗ trợ và gửi lại hóa đơn cho bạn.

Gửi Email liên hệ cho imonx

(Vui lòng nhập thông tin liên hệ tại đây)